Chính sách giao hàng, đổi trả & hoàn tiền

LỊCH GỖ VIỆT  |  GIMI VINA

Mã số doanh nghiệp/MST: 1801671435 | Địa chỉ: 107/8D, đường 3/2, phường Tân An, thành phố Cần Thơ, Việt Nam | Điện thoại: 02927.777.739 | Email: gimivina@gmail.com | Website: https://lichgoviet.vn/

Áp dụng cho website https://lichgoviet.vn/ | Ngày ban hành: 23/10/2026

1. Phạm vi, cách thức giao

Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển hoặc khách đến nhận trực tiếp theo địa điểm được doanh nghiệp xác nhận.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian vận chuyển dự kiến 02–07 ngày tùy tuyến và đơn vị vận chuyển, tính từ khi bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển; thời gian thiết kế/sản xuất sản phẩm đặt riêng được thống nhất riêng khi xác nhận đơn và không tính mặc nhiên vào 02–07 ngày vận chuyển. Trường hợp chậm trễ, doanh nghiệp thông báo và phối hợp xử lý theo pháp luật.

3. Cước vận chuyển

Khách thanh toán cước cho đơn vị vận chuyển, trừ trường hợp đơn hàng thuộc chương trình miễn phí vận chuyển hoặc có thỏa thuận khác. Mức phí và điều kiện thu phí được thông báo trong quá trình đặt hàng khi có thể xác định.

4. Kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách nên kiểm tra ngoại quan, số lượng, tình trạng bao bì và đối chiếu sản phẩm với thông tin đơn hàng; nếu phát hiện vấn đề, chụp hình và liên hệ sớm. Việc đã ký nhận không đương nhiên làm mất quyền yêu cầu khắc phục lỗi theo pháp luật.

5. Điều kiện yêu cầu đổi trả

Khách gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng khi sản phẩm bị lỗi hàng hóa, lỗi chức năng, hoặc khác mẫu thiết kế đã chốt; cung cấp mã đơn, hình ảnh và thông tin liên quan. Đây là thời hạn tiếp nhận đổi trả thuận tiện theo chính sách doanh nghiệp, không giới hạn các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

6. Hàng đặt theo yêu cầu

Sản phẩm làm theo mẫu yêu cầu, nếu đúng bản thiết kế đã duyệt, đúng chất lượng và đúng thỏa thuận, không áp dụng đổi trả chỉ vì khách không thích hoặc không còn nhu cầu, trừ khi luật có quy định khác hoặc có thỏa thuận riêng. Các trường hợp lỗi/sai mẫu vẫn được xem xét sửa chữa, làm lại, đổi hoặc hoàn tiền theo trách nhiệm của doanh nghiệp.

7. Phí đổi trả

Khi hàng lỗi hoặc giao sai do doanh nghiệp, chi phí hợp lý cho việc thu hồi, đổi trả hoặc gửi hàng khắc phục do doanh nghiệp chịu theo quy định và thỏa thuận; nếu lý do đổi trả không thuộc trách nhiệm doanh nghiệp, chi phí phát sinh được thống nhất trước.

8. Hoàn tiền

Khi đủ điều kiện hoàn tiền, doanh nghiệp thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ khi xác nhận phương án và thông tin hoàn, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn ngắn hơn. Phương thức hoàn chủ yếu chuyển khoản vào tài khoản do khách xác nhận; với COD, hai bên thống nhất hình thức chuyển khoản phù hợp.

9. Tiếp nhận phản ánh

Điện thoại: 02927.777.739; Zalo: 0879002200; Email: gimivina@gmail.com; Facebook: https://www.facebook.com/lichgoviet.gimi/. Thời gian hỗ trợ: giờ hành chính (theo lịch làm việc được công bố trên website).

Thông tin hỗ trợ: Điện thoại: 02927.777.739; Zalo: 0879002200; Email: gimivina@gmail.com; Facebook: https://www.facebook.com/lichgoviet.gimi/. Thời gian hỗ trợ: giờ hành chính (theo lịch làm việc được công bố trên website).

Chính sách này được công bố công khai trên website và áp dụng đối với giao dịch từ ngày ban hành, trừ trường hợp quy định pháp luật hoặc thỏa thuận hợp lệ có nội dung khác.